部品不良でも修理しないソニー（ＳＯＮＹ）
部品不良でも修理しないソニー（ＳＯＮＹ）
カメラの修理でひどい目にあいました。
みんなが同じ被害に合わないように記載します。
ＳＯＮＹ（ソニー）ビデオカメラＨＤＲＣ５３５です。
カメラがよく壊れるから、あまり高いものは使わないようにしています。
ソニーのビデオカメラが手ぶれしにくいそうなので、興味がわきました。
２０１５年３月１４日に購入して、すぐに使用開始しています。
バッテリーを使用しての撮影と、ＤＶＤデッキ・パソコンにデータ移動。
ＵＳＢが本体からでているコードについています。（写真参照）
充電と内部データのパソコン移動に使いますが、私はＳＤカード使用。
１週間に１度くらいバッテリー充電します。
ＵＳＢを専用コードにさして電源コードに接続して充電しています。
問題は、このＵＳＢコード根元のゴムが弱すぎることです。
使い始めて半年の９月ころから調子が悪いが気になりました。
そして１０月には充電ができなくなりました。
原因不明でしたが、コードの根元をよく見るとゴムが切れています。
延長コードでもめったに切れることがないのに、高額品のカメラで
ゴムが切れることがあるんですね。しかも金属部が見えています。
そして金属部も断線して充電できなくなったようです。
そのため内部データの取り込みもできません。
専用充電器を買って使用することも考えましたが、
内部データがとりだせないのは今後不便です。
１１月１１日に修理依頼して ２週間後に戻ってきました。
メーカー保証として無償での修理です。
※この時に 横のふたが取れているのは有償と言われましたが
使用１ヶ月で簡単に外れてなくなった部品はあてにならないから未実施。
今度はもっと丁寧にそっと使うように決めました。
以前も普通の丁寧な使用でしたが、、、
ＵＳＢに上と書いてさし込みを１８０度ねじらないように確認。
さらに使用後にゴムが切れていないか毎回確認しています。
古い部品は不良ロットのゴム使用だったと自分では思っていました。
新しい部品は大丈夫と思ったのに、また３ヶ月して金属が見えてきました。
ショックです。なんでこんな短期間に、、、
ソニーの新しい機種も同じ仕様のものばかりなのに、
開発時に検証していないのでしょうか。しているはずですが、、、
スタート・ストップボタンの操作である程度指が触れます。
他社はさし込みコードが多いからこんなことないのに。
また２週間使えませんが、３／１に修理依頼。
金属切断だと、プログラム修理などソニーも大変だと思って。
そして１年保証の３／１４までに間に合わせるために。
依頼して２週間しても連絡がないから問い合わせました。
１１月１７日です。
なんと、、、『お客様使用による消耗なので有償修理』
という返答。
しかも 修理費用２３０００円 （端数覚えてません）
４８０００円したビデオカメラです。最低でも２年半は使いたい。
雨の日は使用せず、通常も袋の中に入れて大事にしたのに。
３ヶ月ごとに２３０００円が発生するなんて怖いです。
今はゴム切れだけだからまだしばらく使えそうですが
電気が通るコードだから心配です。
簡単に切れる素材、通常使用に耐えられない設計。
あきらかにＳＯＮＹ(ソニー)のミスでは。
過電流で健康被害があればどうするの？
製造物責任は？ リコール対応が必要なのでは、、、
おかしいと話しても、お客様使用の消耗の１点張り。
あきらめるしかないのか。ソニーは優良企業と思っていたのに
1年内も保証されない有料修理企業だった・・・
とても悲しいです。 (´･_･`)
量販店でよく最大５年保証とかいうけど、
お客さん使用消耗で逃げられたら
保証がないのと同じです。高価なものほど被害が大きくでます。
せめて同じ被害にあう人が減るように情報を公開します。
消費者センターにも情報提供しました。
わかりやすいように写真を付けておきます。
他社のことはわかりませんが、ご注意ください。
ソニーのカメラにご注意
